隐私政策

Plova（伯劳）的隐私保护政策

版本生效日期： 2026年2月7日
版本更新日期： 2026年2月7日
联系邮箱： support@plova.cn

Plova（伯劳）（以下简称"我们"或"本平台"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。本隐私政策适用于您通过任何方式对 Plova 服务的访问和使用。

请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读。如您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品或服务。您使用或继续使用我们提供的产品或服务，都表示您充分理解并同意本政策（包括更新版本）的全部内容。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

1.1 账户注册与登录

当您注册 Plova 账户时，我们需要收集您的手机号码、电子邮件地址、用户名、密码，以创建您的账户并提供账户登录服务。如您使用第三方账号（如微信）登录，我们将获取您授权共享的昵称、头像等信息。

您提供的手机号码和电子邮件地址属于个人敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您将无法正常注册账户或使用我们的服务。

1.2 创作与内容服务

为向您提供 AI 辅助小说创作服务，我们需要收集和存储您在平台上创作的内容，包括但不限于：

小说文本内容
大纲、章节结构
角色设定、世界观设定
历史事件、时间线
创作笔记和标注

您的创作内容属于个人敏感信息，我们仅在提供服务所必需的范围内处理这些信息（如云端同步、AI 辅助创作、数据备份等），并采取严格的加密和访问控制措施。

1.3 支付与订单服务

当您购买会员服务或其他付费功能时，我们需要收集订单信息（商品/服务信息、订单号、订单创建时间、交易金额）。支付功能由第三方支付机构提供，我们不会收集您的银行卡号、支付密码等支付账户信息，该信息由支付机构直接收集和处理。

1.4 设备与日志信息

为保障服务的安全稳定运行、改进用户体验，我们会自动收集您的设备信息和日志信息，包括：

设备型号、操作系统版本、设备标识符（如 IMEI、Android ID、IDFA）
IP 地址、浏览器类型及版本
访问时间、访问页面、停留时长
网络状态信息（WiFi、移动网络）

1.5 客户服务与反馈

当您联系我们的客户服务或提交反馈时，我们可能需要您提供姓名、联系方式、问题描述等信息，以便及时响应和处理您的请求。

1.6 其他用途

征得您的明示同意后，我们可能将收集的信息用于以下目的：

向您推送产品更新、活动信息、营销内容
开展用户调研、数据分析和学术研究
其他需要您授权同意的用途

为确保网站正常运转、为您提供更个性化的用户体验和服务，我们会在您的设备上存储 Cookie、Web Beacon 或其他同类技术。

Cookie 是一种小型文本文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用 Cookie 主要用于：

记住您的登录状态
分析网站流量和用户行为
提供个性化内容推荐

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但请注意，如果您停用 Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些功能可能无法正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。 我们仅在以下情况下，与第三方共享您的个人信息：

3.1.1 获得您的明确同意

在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3.1.2 法定情形

根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求，我们可能会共享您的个人信息。

3.1.3 服务提供商

为实现本政策中声明的目的，我们可能会委托受信赖的合作伙伴来提供服务，包括但不限于：

云存储服务商：用于存储您的创作内容和账户数据
AI 模型服务商：用于提供智能续写、大纲生成等 AI 功能
支付服务商：用于处理支付交易（如微信支付、支付宝）
数据分析服务商：用于分析产品使用情况，优化用户体验
客户服务提供商：用于提供客户支持服务

我们会与合作伙伴签署严格的数据处理协议，要求其按照本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

获得您的明确同意
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

获得您的明确同意
基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求

四、我们如何保护您的个人信息安全

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

4.1 技术措施

数据加密：我们对您的个人信息采用 SSL/TLS 加密传输，对存储的敏感数据进行加密存储
访问控制：我们建立了严格的数据访问权限控制和审计机制，仅授权人员可访问个人信息
安全审计：我们定期对系统进行安全评估和漏洞扫描
防护措施：我们部署了防火墙、入侵检测系统等安全设施

4.2 管理措施

我们建立了专门的安全团队负责个人信息安全管理
我们与员工签署保密协议，对违反保密义务的员工进行处罚
我们定期组织安全和隐私保护培训

4.3 安全事件处置

若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过站内通知、短信、电话、邮件等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

五、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于个人信息的访问、更正、删除以及撤回授权同意的权利。

5.1 访问和更正您的个人信息

您有权访问和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问和更正：

登录 Plova 账户，在"个人设置"中查看和修改您的账户信息
在创作工作区中管理您的创作内容

5.2 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

我们处理个人信息的行为违反法律法规
我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意
我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
您注销了 Plova 账户
我们终止服务及运营

5.3 注销账户

您可以通过以下方式申请注销账户：

在"个人设置"中选择"注销账户"
联系客服邮箱 support@plova.cn 申请注销

注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

5.4 撤回授权同意

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在 Plova 设置中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.5 响应您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在 15 个工作日内做出答复。 如您不满意，还可以通过 support@plova.cn 发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

六、未成年人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是 14 周岁以下的未成年人，在使用 Plova 服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过 support@plova.cn 与我们联系。

我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内。如因业务需要，确需向境外提供您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定，向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并征得您的单独同意。

八、本政策如何更新

我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。 在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
我们的联络方式及投诉渠道发生变化
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时

九、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何问题、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

电子邮箱： support@plova.cn

我们将在 5 个工作日内回复您的请求。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。