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Plova 自动续费服务协议

Plova 微信支付自动续费服务规则与扣费说明

版本生效日期： 2026年7月3日
版本更新日期： 2026年7月3日
联系邮箱： support@plova.cn

欢迎使用 Plova 自动续费服务。

请您在开通自动续费服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以粗体标识的条款。自动续费服务默认关闭，只有在您主动打开自动续费开关、确认本协议并完成微信支付签约后才会开通。

一、协议范围

  1. 本协议是您与 Plova（以下简称"我们"或"本平台"）之间关于使用 Plova 自动续费服务所订立的专项协议。
  2. 本协议是《Plova 服务协议》《Plova 隐私政策》的补充协议。若本协议与前述协议就自动续费事项约定不一致，以本协议为准。
  3. 目前 Plova 自动续费仅适用于微信支付渠道下的月付订阅套餐；支付宝支付、年付订阅和额度包暂不支持自动续费。

二、服务说明

  1. 自动续费服务是指您授权我们在当前订阅周期届满前或届满时，根据您开通时选择的套餐、价格和周期，通过微信支付向您绑定的支付账户发起扣款，并在扣款成功后延长相应订阅权益。
  2. 自动续费仅用于延续您已选择的 Plova 订阅套餐，不会用于购买额度包或其他未向您明示的商品或服务。
  3. 自动续费不是强制选项。您可以选择不开通自动续费，并在订阅到期前手动续费。

三、开通与授权

  1. 您开通自动续费时，需要在下单页面主动打开自动续费开关，并按照微信支付页面提示完成签约。
  2. 您完成签约后，即表示您授权我们及微信支付在符合本协议约定的范围内，对相应订阅套餐发起周期性扣款。
  3. 您应确保微信支付账户、绑定银行卡或其他支付方式状态正常且余额充足。因账户状态异常、余额不足、支付限额、微信支付规则调整等原因导致扣款失败的，可能影响订阅权益延续。

四、费用、周期与扣款

  1. 自动续费金额以您开通时页面展示的套餐价格、计费周期和订单确认信息为准。
  2. 月付套餐的自动续费周期为一个自然月或系统按订阅开始日计算的对应月度周期。
  3. 我们可能会在当前订阅周期到期前，按照微信支付规则发起扣款。扣款成功后，您的订阅权益将延长一个月。
  4. 如套餐价格、计费周期、权益内容或扣款规则发生重要变化，我们会在变更生效前以显著方式通知您。若您不同意变更，可以在下一次扣款前取消自动续费。

五、续费提醒

  1. 我们会在您接受自动续费服务前，以页面说明、开关文案、订单确认信息等方式提示您注意自动续费规则。
  2. 我们会在自动续费扣款日前，通过站内提示、短信、邮件、微信支付通知或其他合理方式中的一种或多种，向您进行续费提醒。
  3. 您应保持账户联系方式可用，并及时关注 Plova 与微信支付发送的相关通知。

六、取消自动续费

  1. 您可以在服务期间随时取消自动续费。取消路径为：Plova 套餐管理页面 - 当前订阅信息 - 取消自动续费。
  2. 您也可以按照微信支付提供的自动续费/扣费服务管理路径取消相应签约，具体路径以微信支付页面展示为准。
  3. 取消自动续费不影响您已付费订阅周期内的权益；当前周期到期后，我们将不再自动扣费，也不会自动延长订阅权益。
  4. 为避免下一次扣款，建议您在扣款日前留出合理时间完成取消操作。若取消时扣款流程已经由微信支付处理，可能仍会产生当期扣款；您可联系我们核实订单状态。

七、扣款失败与服务状态

  1. 如自动续费扣款失败，我们可能会按照微信支付规则进行有限次数的重试，并通过合理方式提醒您处理支付问题。
  2. 若最终扣款失败，您的订阅权益可能在当前周期结束后停止或降级为免费权益。
  3. 如系统、网络、支付平台回调延迟导致订单状态更新不及时，我们会以支付平台最终交易结果为准，并尽力及时同步您的权益状态。

八、退款规则

  1. 自动续费扣款成功后，您将获得对应周期的订阅权益。目前 Plova 订阅服务和自动续费服务不支持退款；除法律法规强制要求、监管机构或支付平台规则强制要求、或我们另有明确承诺外，已支付费用不予退还。
  2. 如因 Plova 原因导致您无法正常使用已购买的订阅服务，您可以通过 support@plova.cn 联系我们，我们会优先通过服务修复、权益补发或法律法规要求的其他方式处理。
  3. 取消自动续费仅影响后续周期，不等同于取消当前已生效订阅或退还已支付费用。

九、个人信息与支付信息

  1. 为提供自动续费服务，我们会处理与订阅和订单有关的必要信息，包括账户标识、订单号、套餐名称、金额、计费周期、支付渠道、签约状态、扣款状态和时间记录等。
  2. 微信支付账户、银行卡号、支付密码等支付敏感信息由微信支付或相关金融机构直接处理。Plova 不会收集或保存您的完整银行卡号、支付密码等支付凭证。
  3. 我们会按照《Plova 隐私政策》处理您的个人信息，并采取必要措施保护信息安全。

十、协议变更

  1. 我们可能根据法律法规、监管要求、支付平台规则或产品功能变化，对本协议进行更新。
  2. 如本协议发生与您权益有重大关系的变更，我们会以页面提示、站内通知或其他合理方式通知您。
  3. 若您不同意更新后的协议，可以停止使用并取消自动续费服务；您继续使用自动续费服务的，视为您已接受更新后的协议。

十一、争议解决

  1. 因本协议或自动续费服务产生争议的，双方应先友好协商解决。
  2. 协商不成的，双方可依据《Plova 服务协议》约定的争议解决方式处理。

十二、联系我们

如您对自动续费服务、扣费记录、取消操作或本协议有任何疑问，可以通过以下方式联系我们：

  • 邮箱：support@plova.cn
  • 入口：Plova 产品内的技术支持或反馈入口